La compra y el envío muy bien, pero si algún dispositivo se rompe por cualquier fallo de él si tiene aunque sea un arañazo ya te dicen que no cubre garantía.
Sandro15/01/2023
Responder
Buenos días,
Por favor podría mandarnos un email con la referencia del pedido y comentarnos con más detalle el problema que presenta?
Un saludo.
10 DIAS DE ESPERA
En general estaba contento con el servicio de sin humo, pero esta vez no puedo decir lo mismo, hice un pedido el dia 30 de diciembre para que llegara en 24/48 horas laborables, entiendo lo de fiestas, bla, bla, pero la información era clara 24/48 horas laborables, lo hice aqui unicamente por eso, porque de saber que iba a estar 10 dias no lo hubiera hecho evidentemente, el caso es que llame en varias ocasiones y solo me confirmaron lo que yo ya sabia por el seguimiento, donde estaba el paquete, pero en ningún momento llamaron a la compañia de reparto para reclamar o hacelerar el pedido, en mi ultima llamada tambien me dijeron que me lo compensarian y aun espero a ver de que se trata. El resumen es que si ha llegado el paquete hoy, pedido realizado el dia 30 de Diciembre y ha llegado el dia 09 de Enero, Posiblemente no vuelva a comprar mas aqui, buscare otras opciones
GERARDO09/01/2023
Responder
Buenas tardes Gerardo,
En primer lugar pedirle nuestras disculpas por el retraso. El pedido salió de nuestras instalaciones el día 3, contando que el día 2 fue festivo y no tuvimos servicio de recogida. Si es cierto que la empresa de transporte ha tenido algún problema logístico con la ruta y de ahí el retraso. Comentarle que en el primer momento que usted nos hizo la reclamación pusimos todos nuestros medios para agilizar todo lo posible la entrega con la empresa de reparto. Pero ya no dependía de nosotros. De nuevo pedirle nuestras disculpas.
Un saludo.
Últimamente fatal
Algunos productos llegan y no funcionan y otros se estropean en dos semanas
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La compra y el envío muy bien, pero si algún dispositivo se rompe por cualquier fallo de él si tiene aunque sea un arañazo ya te dicen que no cubre garantía.
Buenos días,
Por favor podría mandarnos un email con la referencia del pedido y comentarnos con más detalle el problema que presenta?
Un saludo.
En general estaba contento con el servicio de sin humo, pero esta vez no puedo decir lo mismo, hice un pedido el dia 30 de diciembre para que llegara en 24/48 horas laborables, entiendo lo de fiestas, bla, bla, pero la información era clara 24/48 horas laborables, lo hice aqui unicamente por eso, porque de saber que iba a estar 10 dias no lo hubiera hecho evidentemente, el caso es que llame en varias ocasiones y solo me confirmaron lo que yo ya sabia por el seguimiento, donde estaba el paquete, pero en ningún momento llamaron a la compañia de reparto para reclamar o hacelerar el pedido, en mi ultima llamada tambien me dijeron que me lo compensarian y aun espero a ver de que se trata. El resumen es que si ha llegado el paquete hoy, pedido realizado el dia 30 de Diciembre y ha llegado el dia 09 de Enero, Posiblemente no vuelva a comprar mas aqui, buscare otras opciones
Buenas tardes Gerardo,
En primer lugar pedirle nuestras disculpas por el retraso. El pedido salió de nuestras instalaciones el día 3, contando que el día 2 fue festivo y no tuvimos servicio de recogida. Si es cierto que la empresa de transporte ha tenido algún problema logístico con la ruta y de ahí el retraso. Comentarle que en el primer momento que usted nos hizo la reclamación pusimos todos nuestros medios para agilizar todo lo posible la entrega con la empresa de reparto. Pero ya no dependía de nosotros.
De nuevo pedirle nuestras disculpas.
Un saludo.